Sicher online einkaufen – So schützt du dich vor Betrug und kennst deine Rechte

Online einzukaufen gehört heute für viele Menschen zum Alltag. Kleidung, Elektronik, Möbel oder Lebensmittel können bequem von zu Hause aus bestellt werden. Oft lassen sich Preise einfach vergleichen und Produkte schnell finden.

Doch nicht jeder Online-Shop ist seriös. Immer wieder versuchen Betrügerinnen und Betrüger mit gefälschten Online-Shops, Phishing-Nachrichten oder falschen Angeboten an Geld oder persönliche Daten zu gelangen. Deshalb ist es wichtig zu wissen, worauf du beim Online-Einkauf achten solltest und welche Rechte du als Konsumentin oder Konsument hast.

Worauf solltest du vor dem Kauf achten?

Bevor du in einem Online-Shop bestellst, lohnt es sich, die Website genau anzusehen. Ein seriöser Shop stellt wichtige Informationen leicht auffindbar zur Verfügung.

Achte zum Beispiel auf folgende Punkte:

• Gibt es ein vollständiges Impressum mit Firmenname, Adresse und Kontaktmöglichkeiten?

• Ist die Internetadresse korrekt geschrieben und beginnt sie mit https://?

• Sind Informationen zu Versand, Rückgabe und Widerruf vorhanden?

• Werden mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten angeboten?

• Wirken die Preise realistisch?

Besonders bei sehr günstigen Angeboten solltest du aufmerksam sein. Wenn ein Produkt deutlich billiger ist als bei vielen anderen Anbietern, kann das ein Warnzeichen sein.

Fake-Shops erkennen

Fake-Shops sind gefälschte Online-Shops, die bekannte Marken oder beliebte Produkte zu besonders niedrigen Preisen anbieten. Die Webseiten sehen oft professionell aus und ähneln echten Online-Shops.

Bestellst du dort, kann es passieren, dass:

• die Ware nie geliefert wird,

• du ein gefälschtes oder minderwertiges Produkt erhältst,

• deine Zahlungsdaten missbraucht werden.

Typische Warnzeichen sind:

• ausschließlich Vorkasse per Banküberweisung,

• fehlendes oder unvollständiges Impressum,

• viele Rechtschreib- und Grammatikfehler,

• unrealistisch niedrige Preise,

• Zeitdruck durch Aussagen wie „Nur heute gültig!“ oder „Nur noch wenige Stück verfügbar!“.

Je mehr Warnzeichen auftreten, desto vorsichtiger solltest du sein.

Vorsicht vor Phishing

Nicht jeder Betrug findet direkt über einen Online-Shop statt. Häufig versuchen Betrügerinnen und Betrüger, über E-Mails, SMS oder Messenger-Nachrichten an persönliche Daten zu gelangen. Diese Betrugsmasche nennt man Phishing.

Du erhältst zum Beispiel eine Nachricht, dass:

• dein Paket nicht zugestellt werden konnte,

• dein Bankkonto gesperrt wurde,

• eine Rechnung dringend bezahlt werden muss.

In der Nachricht befindet sich meist ein Link zu einer gefälschten Website. Dort wirst du aufgefordert, Passwörter oder Bankdaten einzugeben.

Deshalb gilt:

• Öffne keine Links aus verdächtigen Nachrichten.

• Prüfe immer die Internetadresse.

• Gib persönliche Daten nur auf vertrauenswürdigen Webseiten ein.

• Kontaktiere das Unternehmen im Zweifel direkt über die offizielle Website.

  
  

Sicher bezahlen

Auch die gewählte Zahlungsmethode kann dich schützen.

Besonders sicher sind häufig:

• Kauf auf Rechnung,

• Kreditkartenzahlungen mit Sicherheitsverfahren,

• Bezahldienste mit Käuferschutz.

Sei vorsichtig, wenn ausschließlich eine Banküberweisung im Voraus möglich ist. In diesem Fall ist es oft schwieriger, das Geld zurückzubekommen, wenn die Ware nicht geliefert wird.